Pazar akşamı kombi arıza yaptığında birçok kişi artık Google'a yazmıyor, ChatGPT, Gemini veya Perplexity'ye soruyor: “Salzburg'da şu an acil servisi olan tesisatçı hangisi?” Yanıtta iki üç işletme adı geçer. Sizinkinin aralarında olup olmadığını ve onu neyin yukarı taşıdığını burada test edin.
Yapay zekâ sohbet botları önerilerini nereden alıyor?
ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot veya Perplexity gibi asistanlar, usta ve zanaat işletmeleriyle ilgili sorularda çoğunlukla internette canlı arama yapar. Firma web sitelerini, Google İşletme Profilini, yorumları ve sektör rehberlerini okur ve bunlardan kısa bir öneri çıkarırlar. Google sonuçlarının üstündeki yapay zekâ özetleri de aynı şekilde çalışır.
Orada on sonuç yerine yalnızca bir avuç isim vardır. Yapay zekânın net olarak tarif edebildiği işletmeler anılır: meslek dalı, hizmet bölgesi, hizmetler, ulaşılabilirlik ve müşterilerin işletme hakkında söyledikleri. Bunların çoğu eksikse veya bilgiler birbiriyle çelişiyorsa, rakibi önermeyi tercih eder.
İşletmenizi yapay zekâ yanıtlarında ne öne çıkarır?
Açık cümlelerle yazılmış bir web sitesi: Ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı açıkça yazın. “Salzburg şehrinde ve Flachgau'da kombi değişimi yapıyoruz, çoğunlukla bir hafta içinde.” Bir sohbet botu böyle cümleleri neredeyse kelimesi kelimesine alır. Banyo yenileme, ısı pompası veya acil servis gibi her hizmet için ayrı bir sayfa da ayrıca yardımcı olur.
Sorulan bilgiler: acil servis ve ulaşılabilirlik, şehir ve ilçeleriyle hizmet bölgesi, usta belgeli işletme olup olmadığınız, ekipte konuşulan diller ve örneğin yol ücreti veya kombi bakımı için dürüst bir fiyat aralığı. Bir bilgi eksikse, yapay zekâ onu aktaramaz.
Yapılandırılmış veriler: LocalBusiness ve uygun alt türler (Electrician, Plumber, RoofingContractor, HousePainter, AutoRepair) gibi Schema.org bilgileri; adres, çalışma saatleri ve hizmet bölgesiyle birlikte. Böylece makineler verilerinizi tahmin etmek zorunda kalmadan okur. Bizim web sitelerimiz bunu her sayfada otomatik olarak sunar.
Her yerde aynı bilgiler: Firma adı, adres ve telefon numarası web sitesinde, Google profilinde, odanın firma rehberinde ve sektör rehberlerinde aynı olmalı. Her farklılık, eski bir cep telefonu numarası bile, yapay zekâyı tereddüde düşürür.
Yorumlar ve referanslar: Cevap verdiğiniz çok sayıda güncel yorum güçlü bir sinyaldir. Yeri ve kısa açıklamasıyla referans fotoğrafları, yerel gazetedeki haberler veya bir üreticinin yetkili uzman ortağı olarak kayıt da öyledir.
Teknik: Yapay zekânın sitenize girmesine izin verin
Birçok yapay zekâ tarayıcısı JavaScript çalıştırmaz ve yalnızca doğrudan HTML'de yazanı görür. Tarayıcıda sonradan yüklenen metinler onlar için görünmez kalır. Ayrıca sitenizin hızlı açılmasına ve robots.txt dosyasının OAI-SearchBot, PerplexityBot veya Bingbot gibi arama tarayıcılarını engellememesine dikkat edin.
Bir llms.txt dosyası zarar vermez, ama bugünkü bilgilere göre pek bir şey de getirmez: Büyük sağlayıcıların bu dosyayı değerlendirdiği kanıtlanmış değil. İyi içeriğin yerini tutmaz.
Somut bilgi, gürültüden güçlüdür
“Şehrin en iyi tesisatçısı” ne müşterileri ne de sohbet botlarını etkiler. Önemli olan, doğrulanabilen bilgilerdir: işletmenin ne zamandan beri var olduğu, ekipte kaç kişinin çalıştığı, hangi markaların bakımını yaptığınız, hangi yerlerde çalıştığınız. Bu şekilde bilgi veren işletmeyi insanlar da makineler de bulur.