Своё дело сантехника в Австрии: промысел, газ, тепловой насос и аварийная служба

Какой промысел вам нужен: четыре составляющие

На фургоне написано «Installateur», а в реестре промыслов обычно значатся два или три разных промысла. От выбранной комбинации зависит, что вы вправе предлагать.

По данным Bundesinnung (федеральной гильдии), отопление и вентиляция в своей основной части охватывают и работы по холодильной технике и кондиционированию. Gas- und Sanitärtechnik, в свою очередь, частично покрывает приготовление горячей воды тепловым насосом и приточно-вытяжную вентиляцию жилья. Границы размыты. Попросите Landesinnung Sanitär-, Heizungs- und Lüftungstechnik (земельную гильдию) подтвердить, подходит ли задуманный ассортимент услуг к вашей комбинации промыслов.

Квалификация: экзамен, училище или индивидуальный случай

Для Gas- und Sanitärtechnik вы сдаёте Befähigungsprüfung (экзамен на квалификацию), для Heizungstechnik и Lüftungstechnik Meisterprüfung (экзамен на мастера). Оба состоят из пяти модулей. Meisterprüfungsstelle вашей земельной палаты решает, от каких модулей вас освобождают на основании законченного обучения (Lehre), HTL или Werkmeisterschule. Кто подтверждает профильное образование с практикой, получает промысел по постановлениям о доступе (Zugangsverordnungen) без экзамена.

Опытным монтажникам без подходящего диплома остаётся индивидуальное подтверждение квалификации по § 19 GewO. Ведомство решает по своему усмотрению и может ограничить разрешение отдельными видами работ. Если у вас самих квалификации нет совсем, можно назначить gewerberechtlicher Geschäftsführer (ответственного по промысловому праву). В Gas- und Sanitärtechnik это назначение должно одобрить ведомство.

Газовые установки: земельное право и сетевой оператор

Gewerbeordnung определяет, кто вправе монтировать газовые установки. А как новая или изменённая установка вводится в эксплуатацию, регулируют газовые законы федеральных земель. Логику хорошо показывает Wiener Gasgesetz 2006 (венский закон о газе):

• Новые или существенно изменённые газовые установки проверяются до ввода в эксплуатацию, результат фиксируется в акте проверки (Überprüfungsbefund).
• Уполномоченное лицо может запустить установку ещё до предъявления акта, если она соответствует предписаниям. Тогда оно обязано сообщить о вводе в эксплуатацию оператору распределительной сети (Verteilernetzbetreiber).
• Если акт не будет приложен к установке в течение шести месяцев, эксплуатацию нужно прекратить, а установку отключить.

В других землях действуют свои правила, формуляры и компетенции. Спросите оператора газовой сети в своём регионе, как вас как новую фирму возьмут на учёт и какие документы он ждёт при новых установках и замене приборов. Технические директивы ÖVGW на практике считаются уровнем техники. Держите их актуальные редакции в фирме.

Тепловой насос и кондиционер: сертификат по F-газам

С 11 марта 2024 года действует новый Регламент о F-газах (EU) 2024/573. Для вас это значит: кто вмешивается в холодильный контур тепловых насосов или кондиционеров, тому нужен персональный сертификат, а фирме сертификат предприятия. Персональные сертификаты в Австрии выдают профильные гильдии Wirtschaftskammer. Сертификаты из других стран ЕС признаются.

Регламент шаг за шагом ограничивает, какие хладагенты разрешены в новых приборах. Поэтому тепловые насосы на природных хладагентах вроде пропана завоёвывают долю рынка. Заранее обучите себя и команду обращению с горючими хладагентами. В моноблоках, которые поставляются собранными, вмешиваться в холодильный контур часто не нужно. Сплит-системы, напротив, требуют сертификата.

Рынок замены отопления сильно зависит от субсидий. Условия федерации и земель часто меняются, иногда и в течение года. Отсылайте клиентов к актуальной программе на Umweltförderung и в земельную службу поддержки, вместо того чтобы вписывать размер субсидии в предложение.

Аварийная служба как бизнес-модель

Круглосуточная аварийная служба (Notdienst) приводит новых клиентов, которые потом доверяют вам ванную или отопление. Но она же приносит ночи у телефона и споры о счетах. Окупится ли она, решают такие моменты:

• Понятные цены заранее: называйте выезд, почасовую ставку и надбавки за ночь и выходные на сайте и по телефону. Неожиданные счета превращаются в плохие отзывы, а иногда доходят до Arbeiterkammer (палаты по защите интересов работников и потребителей).
• Смета: для потребителей смета (Kostenvoranschlag) по § 5 KSchG считается обязательной, если вы прямо не заявили иное. Плату за неё можно брать, только если вы заранее об этом предупредили.
• Регулирование дежурств: с работниками нужны чёткие договорённости о дежурствах и времени отдыха. Спросите в Innung об актуальном коллективном договоре (Kollektivvertrag).
• Запчасти в фургоне: пресс-фитинги, прокладки, сифоны, ходовые детали для газовых котлов. Кто на первом выезде может починить, а не только перекрыть воду, того рекомендуют дальше.

План на первые шесть месяцев

Стартовые расходы в обзоре

В Impressum (выходных данных сайта) вы указываете свои промыслы, промысловое ведомство и палату. Что ещё обязательно, описано в статье об обязательных данных в Австрии. Как правильно рекламировать цены аварийной службы, объясняет статья о рекламе и указании цен.