Impressum dla firm rzemieślniczych w Niemczech: obowiązki, dobre praktyki i typowe błędy

Pięć najczęstszych błędów w Impressum fachowca

1. Nieaktualna podstawa prawna: „Angaben gemäß § 5 TMG” wciąż widnieje na wielu stronach. TMG nie istnieje od maja 2024 roku.
2. Tylko jedna droga kontaktu: Sam adres e-mail nie wystarczy, jeśli klienci nie mogą skontaktować się z Państwem także szybko i bezpośrednio. ZDH (Centralny Związek Niemieckiego Rzemiosła) wymienia e-mail i numer telefonu.
3. GmbH bez reprezentacji: Przy GmbH i UG często brakuje prezesa (Geschäftsführer), sądu rejestrowego i numeru rejestru.
4. Impressum tylko na stronie głównej: Musi być łatwo dostępne z każdej podstrony, według ZDH najpóźniej po dwóch kliknięciach. Najpewniejsza jest stopka.
5. Zapomniane media społecznościowe: Także profil na Facebooku czy Instagramie potrzebuje drogi do Impressum.

Co § 5 DDG oznacza dla firm rzemieślniczych

Ustawa dotyczy wszystkich komercyjnych usług cyfrowych, a więc także strony Państwa firmy, nawet jeśli nic się przez nią nie sprzedaje. Tabela przekłada poszczególne punkty na codzienność firmy rzemieślniczej.

Handwerksrolle nie pojawia się w § 5 DDG wprost, bo nie jest rejestrem handlowym w rozumieniu pkt 4. Wiele firm i tak ją podaje razem z właściwą Handwerkskammer, bo klienci widzą wtedy, że stoi za tym wpisany zakład fachowy. To dobrowolne i zupełnie bezproblemowe.

Handwerkskammer i tytuł mistrza: obowiązek czy dodatek?

Tu wiele wzorów w sieci się różni. Według wykładni Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) tylko rzemiosła medyczne są zawodami regulowanymi w rozumieniu § 5 ust. 1 pkt 5 DDG: optycy okularowi, protetycy słuchu, technicy ortopedyczni, szewcy ortopedyczni i technicy dentystyczni. Te firmy podają izbę, ustawową nazwę zawodu, Niemcy jako państwo i Handwerksordnung. Dla firm elektrycznych, dekarskich czy malarskich według tej interpretacji nie jest to obowiązkowe.

Wzór: Impressum rzemieślniczej GmbH

Fikcyjna firma dekarska z Rosenheim, działająca jako GmbH, z 14 pracownikami i małym blogiem z poradami na stronie. Wzór podajemy po niemiecku, bo w tej formie trafia na stronę:

• Dachtechnik Muster GmbH, Innstraße 5, 83022 Rosenheim
• Vertreten durch die Geschäftsführer Max Muster (Dachdeckermeister) und Eva Muster
• Telefon 08031 123456, E-Mail info@dachtechnik-muster.de
• Registergericht: Amtsgericht Traunstein, HRB 12345
• USt-IdNr.: DE123456789
• Eingetragen in die Handwerksrolle der Handwerkskammer für München und Oberbayern (freiwillige Angabe)
• Verantwortlich für redaktionelle Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV: Max Muster, Anschrift wie oben
• Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Właściwy sąd rejestrowy warto sprawdzić w odpisie z Handelsregister: w Bawarii nie zawsze jest to Amtsgericht w miejscu siedziby firmy. Przedsiębiorca jednoosobowy bez wpisu do Handelsregister po prostu pomija linijkę z rejestrem.

Dane dodatkowe: VSBG, MStV i DL-InfoV

Rozstrzyganie sporów konsumenckich według § 36 VSBG

Jeśli Państwa firma 31 grudnia poprzedniego roku zatrudniała ponad dziesięć osób i mają Państwo stronę lub ogólne warunki handlowe (AGB), należy oświadczyć, czy są Państwo gotowi lub zobowiązani do udziału w postępowaniu przed Verbraucherschlichtungsstelle (instytucją rozstrzygającą spory konsumenckie). Mniejsze firmy są z tego zwolnione. Dawniej powszechny link do unijnej platformy ODR jest nieaktualny: platformę wyłączono w lipcu 2025 roku, więc tę informację można usunąć.

Osoba odpowiedzialna według § 18 ust. 2 MStV

Gdy tylko strona zawiera treści o charakterze dziennikarsko-redakcyjnym, np. blog z poradami o remoncie dachu lub aktualności z firmy, należy podać osobę fizyczną odpowiedzialną za treści, z imieniem, nazwiskiem i adresem. Sama lista usług tego nie wymaga. W razie wątpliwości lepiej dodać tę linijkę, nic nie kosztuje.

Obowiązki informacyjne usługodawców (DL-InfoV)

DL-InfoV wymaga przed zawarciem umowy m.in. informacji o AGB, wyborze prawa, gwarancjach wykraczających poza ustawową rękojmię oraz, jeśli istnieje, o ubezpieczeniu OC zawodowego z nazwą ubezpieczyciela i zakresem terytorialnym (§ 2 ust. 1 pkt 11). Informacje te można też udostępnić elektronicznie. Czy zwykłe OC działalności firmy rzemieślniczej się do tego zalicza, oceniane jest różnie; wiele firm podaje je na wszelki wypadek na stronie lub w ofercie.

Polityka prywatności i zgody

Oprócz Impressum strona potrzebuje polityki prywatności zgodnej z art. 13 RODO (DSGVO). Na cookies i każdy inny dostęp do urządzenia, który nie jest niezbędny, § 25 TDDDG wymaga zgody. Konkretnie w rzemiośle:

Kto przez stronę szuka też pracowników, znajdzie wskazówki dotyczące ogłoszeń i formularzy rekrutacyjnych w artykule Jak znaleźć pracowników w rzemiośle.

Barrierefreiheitsstärkungsgesetz: zwykle Państwa nie dotyczy

BFSG (ustawa o wzmocnieniu dostępności) obowiązuje od 28 czerwca 2025 roku dla określonych produktów i usług, w tym usług w handlu elektronicznym, przez które konsumenci zawierają umowy online. Mikroprzedsiębiorstwa świadczące usługi są wyłączone (§ 3 ust. 3 BFSG). Chodzi o firmy zatrudniające mniej niż dziesięć osób i mające najwyżej 2 mln € rocznego obrotu lub sumy bilansowej. Firma malarska z sześcioma osobami i formularzem zapytania nie musi więc nic robić. Firma SHK z 25 pracownikami i sklepem internetowym z częściami zamiennymi powinna natomiast potraktować temat poważnie.

Obowiązkowe dane poza stroną internetową

Dla oklejenia auta firmowego prawo dotyczące Impressum nie przewiduje ogólnego obowiązku. Kto jednak reklamuje się tam hasłami „Meisterbetrieb”, „pogotowie 24 h” albo cenami stałymi, musi przestrzegać zasad prawa konkurencji. Więcej w artykule Reklama i podawanie cen w rzemiośle w Niemczech.

Dopiero zakładają Państwo firmę? Wszystkie kroki od Handwerksrolle po zgłoszenie działalności znajdą Państwo w poradniku Firma rzemieślnicza w Niemczech.