Najvažnije ukratko
- U impresum (Impressum) prema § 5 ECG idu ime, adresa, e-mail i telefon, a kod obrtnika i Gospodarska komora odnosno Landesinnung, naziv zanimanja s državom te uputa na Gewerbeordnung s poveznicom.
- Kao nadzorno tijelo komora WKO preporučuje navesti obrtni ured (Gewerbebehörde), dakle Bezirkshauptmannschaft ili magistrat.
- § 63 GewO na web stranici dodatno traži Vaše ime i sjedište dozvole za obrt (Standort der Gewerbeberechtigung). Tvrtke upisane u Firmenbuch prema § 14 UGB dodaju pravni oblik, sjedište, broj u Firmenbuchu i registarski sud.
- Offenlegung prema § 25 MedienG (objava podataka o vlasniku medija) kod tipične obrtničke web stranice je kratka: ime, predmet poslovanja i sjedište.
- Uz to idu izjava o zaštiti podataka, privola za Google Maps i slično te oprez kod slanja fotografija. Barrierefreiheitsgesetz se kod usluga ne odnosi na mikropoduzeća.
Ovaj članak je opća informacija, a ne pravni ili porezni savjet. Propisi se mijenjaju: pojedinosti provjerite kod svoje gospodarske ili obrtničke komore (Wirtschaftskammer, Handwerkskammer), ceha (Innung) ili poreznog savjetnika.
Četiri zakona, jedna stranica
Ne trebate četiri različite stranice. Svi podaci smiju stajati zajedno pod jednom poveznicom „Impressum“, dostupnom sa svake podstranice, obično u podnožju (footeru). Važno je samo da ništa ne nedostaje.
| Zakon | Što traži | Vrijedi za |
|---|---|---|
| § 5 ECG | Ime, adresa, kontakt, komora, naziv zanimanja, Gewerbeordnung, nadzorno tijelo, po potrebi UID i Firmenbuch | Svaku web stranicu poduzeća |
| § 63 GewO | Ime i sjedište dozvole za obrt | Obrtnike bez upisa u Firmenbuch |
| § 14 UGB | Tvrtka, pravni oblik, sjedište, broj u Firmenbuchu, registarski sud | e.U., OG, KG, GmbH |
| § 25 MedienG | Offenlegung: ime ili tvrtka, predmet poslovanja, prebivalište ili sjedište | Svaku web stranicu; više kod sadržaja koji oblikuju javno mnijenje |
Impresum prema § 5 ECG za obrtnike
E-Commerce-Gesetz (ECG), austrijski zakon o elektroničkoj trgovini, traži da određene informacije budu stalno, lako i neposredno dostupne. Za obrte je posebno zanimljiva točka 6: tko podliježe propisima o obrtu, navodi komoru, naziv zanimanja, državu u kojoj je dodijeljen i primjenjive propise s pristupom do njih.
Obvezni podaci za Vaš obrt:
- Ime odnosno tvrtka prema Firmenbuchu. Bez Firmenbucha: prezime s najmanje jednim ispisanim imenom
- Geografska adresa obrta, poštanski pretinac nije dovoljan
- E-mail adresa i broj telefona: prema podacima komore WKO sam e-mail nije dovoljan
- Komora: barem Gospodarska komora Vaše savezne pokrajine, razumno i s Landesinnungom
- Naziv zanimanja (Vaš obrt) i Austrija kao država koja ga je dodijelila
- Uputa na Gewerbeordnung s poveznicom na RIS
- Nadzorno tijelo: obrtni ured, dakle Bezirkshauptmannschaft ili magistrat
- UID-Nummer, ako je imate, i broj u Firmenbuchu s registarskim sudom, ako ste upisani
Kod nadzornog tijela pravna situacija nije posve jasna. Komora WKO obrtnicima preporučuje navesti obrtni ured, dakle onu Bezirkshauptmannschaft ili onaj magistrat kod kojeg je Vaš obrt prijavljen. To košta jedan redak i štedi rasprave.
Primjer iz prakse
Ovako bi mogao izgledati impresum izmišljenog elektroobrta u Linzu koji posluje kao samostalni poduzetnik bez upisa u Firmenbuch. Tekst je na njemačkom, onako kako bi stajao na stranici:
- Johann Muster, Elektrotechnik Muster, Industriezeile 12, 4020 Linz
- Telefon +43 732 123456, E-Mail office@elektro-muster.at
- Gewerbe: Elektrotechnik (reglementiertes Gewerbe), verliehen in Österreich; Standort der Gewerbeberechtigung: 4020 Linz
- Gewerbebehörde: Magistrat der Landeshauptstadt Linz
- Mitglied der Wirtschaftskammer Oberösterreich, Landesinnung der Elektro-, Gebäude-, Alarm- und Kommunikationstechniker
- Anwendbare Rechtsvorschrift: Gewerbeordnung 1994, abrufbar unter www.ris.bka.gv.at
- UID-Nummer: ATU12345678
- Offenlegung nach § 25 MedienG: Medieninhaber Johann Muster, Unternehmensgegenstand Elektrotechnik, Sitz in Linz
Imate li više obrta, na primjer Gas- und Sanitärtechnik i Heizungstechnik, navedite sve. Tko je u kotaru izvan statutarnog grada, navodi Bezirkshauptmannschaft, na primjer „Bezirkshauptmannschaft Schwaz“. Točan naziv svog ceha naći ćete u imeniku WKO-Firmen A-Z pod svojim unosom.
Impresum za Vaš obrt u dvije minute
Besplatni generator impresuma pita za obrt, ured, komoru i pravni oblik te ispravno slaže ECG, Gewerbeordnung, UGB i Offenlegung. Vaši unosi ostaju u Vašem pregledniku.
e.U., OG i GmbH: podaci prema § 14 UGB
Ako ste upisani u Firmenbuch (sudski registar), § 14 UGB na poslovnim dopisima, narudžbenicama i na web stranici traži tvrtku, pravni oblik, sjedište, broj u Firmenbuchu (FN) i registarski sud. e.U. dodatno navodi vlastito ime ako se razlikuje od tvrtke. Kod OG-a ili KG-a u kojem nijedna fizička osoba ne odgovara neograničeno, dodaju se podaci o članovima koji odgovaraju.
| Pravni oblik | Dodatno u impresumu | Primjer |
|---|---|---|
| Einzelunternehmen | Sjedište dozvole za obrt (§ 63 GewO) | Standort: 8020 Graz |
| e.U. | Tvrtka, pravni oblik, sjedište, FN, registarski sud; ime vlasnika ako se razlikuje od tvrtke | Malerei Novak e.U., Sitz Graz, FN 123456a, Landesgericht für ZRS Graz |
| OG / KG | Tvrtka, pravni oblik, sjedište, FN, registarski sud | Fliesen Huber & Gruber OG |
| GmbH | Tvrtka, pravni oblik, sjedište, FN, registarski sud; u Offenlegungu direktori i vlasnički odnosi | Haustechnik Wimmer GmbH, Geschäftsführer Peter Wimmer, 100 % Gesellschafter |
Offenlegung prema zakonu o medijima
Za Mediengesetz je svaka web stranica medij. Offenlegung prema § 25 MedienG kod obrtničkih stranica je ipak kratka: ako stranica ne sadrži ništa što bi izvan predstavljanja vlastitog obrta trebalo utjecati na javno mnijenje, prema st. 5 dovoljni su ime ili tvrtka, po potrebi predmet poslovanja te prebivalište ili sjedište.
Zaštita podataka, kolačići i kontaktni obrazac
Izjava o zaštiti podataka (Datenschutzerklärung) nije dio impresuma, ali jednako tako pripada u podnožje. Prema čl. 13 GDPR-a (DSGVO) objašnjavate koje podatke obrađujete i zašto, koliko ih dugo čuvate i koja prava imaju klijenti. Za obrte su tipične tri točke:
- Obrazac za upit sa slanjem fotografija: klijenti šalju fotografije sifona koji kapa ili pukotine na fasadi. Na tim se fotografijama često vide stanovi, kućni brojevi ili osobe. Slike čuvajte samo onoliko dugo koliko Vam trebaju za ponudu i nalog, a u obrascu napomenite da se osobe ne fotografiraju.
- Google Maps i YouTube: ugrađene karte i videozapisi učitavaju podatke s Googlea čim se stranica otvori. Za kolačiće i slične pristupe uređaju § 165 st. 3 TKG 2021 traži privolu. Zato kartu učitajte tek nakon klika ili jednostavno stavite poveznicu na Google Maps.
- Fontovi i dodaci: 2022. su u Austriji brojni obrti dobili pisma s potraživanjima zbog dinamički učitanih Google Fontova. Fontove ugradite lokalno, pa se to pitanje uopće ne postavlja.
Ovako je ispravno
- Kratak obrazac s imenom, telefonom, adresom objekta i opisom
- Banner za kolačiće kod kojeg je odbijanje jednako jednostavno kao i pristanak
- Fotografije iz upita nakon završetka naloga izbrisati ili premjestiti u arhivu naloga
- Vlastita izjava o zaštiti podataka koja navodi usluge koje stvarno koristite
Bolje ne
- Tražiti datum rođenja, obvezno polje za broj mobitela ili druge nepotrebne podatke
- Kopirati izjavu o zaštiti podataka drugog obrta
- Učitavati Google Maps, Facebook Pixel i Analytics bez privole
- Ostavljati e-mailove s upitima i fotografijama trajno u sandučiću svih zaposlenika
Pristupačnost: na koga se odnosi BaFG
Od 28. lipnja 2025. vrijedi Barrierefreiheitsgesetz (BaFG), austrijski zakon o pristupačnosti. Obuhvaća zatvoreni popis proizvoda i usluga, među njima usluge elektroničke trgovine, dakle npr. web trgovine ili web stranice preko kojih potrošači sklapaju ugovore. Mikropoduzeća, dakle obrti s manje od deset zaposlenih i najviše 2 mil. € godišnjeg prometa ili bilančne svote, kod usluga su izuzeta.
Za tipičan obrt s web stranicom, brojem telefona i obrascem za upit BaFG je stoga rijetko tema. Prijeđete li deset zaposlenih i prodajete online, na primjer rezervne dijelove, poklon-bonove ili održavanja po fiksnoj cijeni, trebali biste to provjeriti. Dobra čitljivost, dovoljni kontrasti i alternativni tekstovi za fotografije ionako se isplate: mnogi su Vaši klijenti stariji od 60 godina.
Gdje još trebaju stajati Vaši obvezni podaci
| Kanal | Što vrijedi | Savjet iz prakse |
|---|---|---|
| Facebook, Instagram, LinkedIn | Obveze informiranja prema komori WKO vrijede i na društvenim mrežama | U profilu postavite dobro vidljivu poveznicu „Impressum“ na svoju web stranicu |
| E-mailovi, ponude, troškovnici (Kostenvoranschläge) | Poslovni dopisi: § 63 GewO odnosno § 14 UGB | Podatke stavite u potpis e-maila i podnožje predloška ponude |
| Newsletter | Offenlegung i impresum prema Mediengesetzu | Kratak impresum na kraju svakog izdanja |
| Google profil tvrtke | Nema posebnog polja za impresum | Povežite web stranicu kako bi klijenti podatke našli jednim klikom |
| Službeni kombi, gradilišna ploča | Ni ECG ni § 63 GewO ne spominju vozila | Ime i telefon su ipak dobra reklama; pravila oglašavanja vrijede i ondje |
Što smijete obećati na kombiju, web stranici i gradilišnoj ploči, na primjer „Meisterbetrieb“, cijene ili recenzije, pročitajte u članku Oglašavanje i navođenje cijena u obrtu u Austriji.
Što prijeti kod pogrešaka
Povreda § 5 ECG je upravni prekršaj s novčanom kaznom do 3.000 € (§ 26 ECG). Skuplje je najčešće preko prava tržišnog natjecanja: konkurenti ili Schutzverband (udruga za zaštitu od nepoštenog tržišnog natjecanja) mogu tužiti za propuštanje, a troškove snosite Vi. U oba slučaja vrijedi: potpun impresum jeftiniji je od svake rasprave o njemu.
Provjerite obrt
Točan naziv svojih dozvola naći ćete u izvatku iz GISA-e ili u imeniku WKO-Firmen A-Z.
Izradite impresum
Generatorom impresuma unesite sve podatke i tekst postavite na web stranicu.
Povežite podnožje
„Impressum“ i „Datenschutz“ na svakoj podstranici, i na landing stranicama i u blogu.
Prilagodite potpis i profile
Potpis e-maila, predložak ponude i profile na društvenim mrežama uskladite s istim stanjem.
Kontrolirajte jednom godišnje
Novi pravni oblik, nova lokacija ili dodatni obrt? Onda odmah ažurirajte.
Upravo izrađujete novu web stranicu? Koji sadržaji uz impresum donose upite, pokazuje članak Sadržaj web stranice za obrte. Tko tek osniva obrt, sve korake nalazi u vodiču Otvaranje obrta u Austriji.
Izvori
- E-Commerce-Gesetz, § 5 (Allgemeine Informationspflichten), RIS
- E-Commerce-Gesetz, § 26 (Verwaltungsstrafbestimmungen), RIS
- Gewerbeordnung 1994, § 63 (Namensführung), RIS
- Unternehmensgesetzbuch, § 14 (Geschäftspapiere), RIS
- Mediengesetz, § 25 (Offenlegung), RIS
- Telekommunikationsgesetz 2021, § 165 (Cookies), RIS
- WKO: Informationspflichten nach dem E-Commerce-Gesetz
- Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR)
- USP: Barrierefreiheitsgesetz (BaFG)
- WKO: Barrierefreiheitsgesetz im E-Commerce
